岗位职责：
1、处理店铺买家售后问题，包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；
2、订单处理：快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；
3、负责不满意客户的安抚、电话沟通和回访，能周到应对各种顾客类型；
4、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；
任职要求：
1、普通话标准，打字速度40字/分钟以上；
2、有淘宝、天猫电商平台售前售后客服工作经验优先；
2、头脑灵活，应变能力强，有很好的沟通能力；
3、熟悉各大电商平台规则，能积极处理客诉问题；
4、工作细致耐心，有责任心，热情敬业，学习能力强、动手能力强，完成工作主动、独立性强，吃苦耐劳；
5、团队意识强，有独立处理售后问题的能力；
6、能适应调休，能够合理安排时间。
职位福利：绩效奖金、带薪年假、员工旅游、弹性工作、全勤奖、包住