岗位职责：
1. 客户续保跟进
- 负责客户保险到期前的主动联系，通过电话、短信、微信等方式提醒续保。
- 分析客户历史保单，提供个性化续保方案（险种优化、价格对比等）。
2. 保险产品销售
- 熟练介绍车险条款（如交强险、商业险、附加险），精准匹配客户需求。
- 促成续保成交，完成公司分配的月度/年度续保业绩目标。
3. 客户关系维护
- 解答客户关于理赔、保单变更等疑问，协助处理简单理赔案件。
- 定期回访老客户，挖掘加保或转介绍机会。
4. 数据与流程管理
- 录入并更新客户保险信息系统，确保数据准确性。
- 跟进保险公司政策变动，及时调整销售策略。
5. 跨部门协作
- 与售后、销售部门联动，推动“保险+保养/维修”等捆绑服务。
任职要求：
1. 学历与经验
- 高中/中专及以上学历，有保险销售、汽车行业客服或电话销售经验者优先。
- 无经验者可培训，但需具备较强的沟通能力和服务意识。
2.专业技能
- 了解车险基本知识（如险种、理赔流程），有保险公司或4S店工作经验者更佳。
- 熟练使用办公软件（Excel/Word）和业务系统。
3. 个人素质
- 语言表达清晰，耐心细致，擅长电话沟通和异议处理。
- 抗压能力强，能适应业绩考核和重复性工作。
优先考虑：
- 有保险公司（平安）合作资源者。