岗位职责:
1、负责协助全球客服，通过远程电话/视频/邮件等方式处理用户产品问题，提升用户满意度。
2、负责咖啡机故障分析、故障问题统计及持续改善提升产品质量。
3、售后技术资料制作与管理，包括:产品常见问题产品维修手册、产品知识等
4、为售后服务商和客服提供产品培训。
任职要求：
1、大专及以上学历，机械、机气相关专业;一年以上家电行业技术支持或售后培训讲师工作经验;
2、熟练使用办公软件，具备良好的服务意识，出色的动手能力具备良好的沟通表达能力。
工作时间：8:30-17:00双休
薪资范围：9000-11000