岗位要求：
1.负责建立商场的服务形象:
商场的形象展示及日常客户、商户的问题接待、服务；
商场的广播播音及场内背景音乐、开闭店音乐的管理；
现场营销活动的配合执行；
现场便民设施的维护和管理；
2.负责商场VIP会员小程序客户的资料管理及会员关怀:
会员开拓、活跃度管理，会员数据分析及日常业务办理、客流数据的
统计与分析；
会员停车服务数据档案的整理、归档、保管；
会员礼品的发放及库存管理；
线上会员活动的执行及日常小程序维护；
3.负责商场线上线下客诉接待处理，疑难投诉的处理及客诉的总结、
分析、并与相关部门对接、反馈；
4.负责现场突发事件的协调与沟通，及配合其他相关部门现场工作；