岗位职责：
1、负责日清客诉的过程追踪、核实；
2、通过打电话的方式与客户进行客诉核实、并做好系统流转记录；
3、遇到赔付类客诉，需跨部门沟通，督促尽快出解决方案，保证客诉在时效内完结；
4、订单预警处理。
岗位要求：
1、熟练使用办公软件，打字速度快，敢于打电话沟通
2、具有良好的责任心和抗压能力，服从部门管理
3、具有良好的沟通表达能力，对工作有一定的业务敏感度，特殊问题及时反馈上级；
4、热爱本职工作，有亲和力，能够配合小组内各项分工及临时工作。
上班时间：8:30-17:30，月休6天，调休制
公司福利：
1年2次调薪，年终奖金，社保，团建，聚餐，生日会，项目奖金(如6.18和双十一、双十二)，年度旅游等