岗位职责

1、客户关系维护：负责通过公司视频号、公众号等渠道获取的KA客户（关键客户）的长期关系维护，定期跟进客户需求，提升客户满意度和忠诚度；

2、需求挖掘与销售转化：深入了解客户旅游偏好、消费习惯及潜在需求，提供个性化的旅游方案，促成旅游产品及增值服务的销售，完成个人及团队销售指标；

3、服务协调与跟进：与产品、运营、客服等部门协作，确保客户从咨询、预订到出行、售后全流程的服务体验，及时处理客户问题；

4、渠道协作支持：配合品牌，基于客户反馈提供内容建议，协助提升视频号、公众号等渠道的引流效果和转化率；

5、客户反馈与市场洞察：收集客户意见及市场信息，定期输出分析报告，为产品优化及市场策略提供参考。

任职要求

教育背景：大专以上学历，专业不限。

工作经验：3年以上KA销售、大客户维护或高端服务行业销售经验，有保险、医美、高端零售、旅游等行业背景者优先。

技能要求：

1、具备优秀的沟通能力、销售技巧及客户关系管理能力，能灵活应对不同类型客户；

2、具备出色的服务意识与解决问题的能力，对客户需求有敏锐的洞察力；

个人素质：

1、耐心细致，责任心强，能承受一定工作压力；

2、具备良好的团队协作精神，积极主动，结果导向；

3、对旅游行业有热情，愿意长期深耕客户运营与销售领域。

有通过社交媒体或内容平台（如视频号、公众号等）进行客户维护或销售转化经验者优先。

上班时间：9：00-12：00 13：30-17：30，双休，五险。

加入我们你将享受：

带薪年假、带薪婚假、产假、陪产假、工龄奖、节日福利、团建、聚餐、法定节假日