1) ‌岗位职责‌：

①　全面负责酒店的日常经营管理，确保各项服务标准得到严格执行与维护。

②　领导并管理团队，监督日常运营及用品消耗，包括员工管理、培训及绩效评估。

③　制定并实施季度及年度营销计划，提升酒店营收与客户满意度。

④　有效处理客户反馈，解决投诉，维护酒店品牌形象。

⑤　培训和激励员工，保持团队高度积极性，提升服务质量。

⑥　协助上级拓展前台客房销售，审核预订、预留、预离房信息，最大化客房收益，推广会员卡。

⑦　制定动态房价策略，监控竞品价格，优化RevPAR（单房收益）。

⑧　管理OTA平台评分（维持4.8分以上）

⑨　编制

⑩　完成上级交办的其他工作任务。

2) ‌任职要求‌：

①　具备强大的领导能力和丰富的团队管理经验，能够激励团队达成业绩目标。

②　出色的沟通技巧，擅长处理客户问题，提升客户体验。

③　对酒店行业有深入理解，熟悉市场动态与竞争策略。

④　具有较强的组织、计划及执行能力，能够灵活应对多变的工作环境。

⑤　具备基本的财务知识，能够监控成本，提高盈利能力。

熟悉市面绝大部分OTA的使用，熟悉PMS系统的使用。