岗位职责
1、引导患者熟悉医院环境，告知各科室、检查室、药房、缴费处等位置，协助完成挂号、缴费、取药、检查等流程。
2、解答患者及家属关于就医流程、医生出诊时间、医保政策、就诊材料等基础疑问，提供就医建议。
3、根据患者症状和描述，初步判断应就诊的科室，避免挂错号、跑错科室。
4、为老年人、残疾人、急重症患者等特殊群体提供优先引导、陪同就医等便利服务。
5、协助维护门诊大厅、候诊区等场所的秩序，提醒患者保持安静、有序排队。
6、收集患者对医院服务的意见和建议，及时反馈给相关部门。
任职要求
1、大专及以上学历，医学相关专业（如护理、医学文秘等）优先，具备基础医学常识者更佳。
2、熟悉医院科室设置、就医流程、医保政策等基础信息。
3、具备良好的沟通表达能力和耐心，能清晰解答患者疑问。
4、有一定的应变能力，能应对患者突发情绪或简单紧急情况。
5、工作认真负责，态度热情亲和，身高需160CM以上。