岗位职责：
1、实验室技术对接与数据管理，全面负责实验数据的收集、整理、初步分析与验证，为产品推荐与技术方案提供坚实的数据支撑。
2、 销售与客服技术支持，紧密协同销售与客服团队，提供专业、清晰的技术解答与方案建议，赋能销售团队精准触达客户痛点。
3、 客户需求分析与产品精准匹配，结合产品特性与实验数据，迅速为客户筛选并推荐最匹配的产品解决方案，有效提升销售转化率与客户满意度。
4、技术文档与知识库建设，构建并持续更新技术支持知识库，提升团队整体服务效率与专业度。
5、售前/售中技术问题解决，提供专业的分析与解决方案，并协调相关部门进行高效跟进与闭环处理。
6、 行业与竞品技术情报收集，持续关注行业技术发展趋势及竞品动态，收集并分析其产品技术参数、应用场景及优劣势。
任职资格：
1、本科及以上学历，理工科相关专业背景。
2、具备3-5年技术支持、应用工程师、售前工程师或相关领域工作经验，有实验室操作或管理经验者优先考虑。
3、 卓越的沟通协调与人际交往能力，表达清晰，能够建立并维护良好的内外部合作关系。
4、具备强烈的以客户为中心的服务意识和高度的责任感，致力于提供超越预期的技术支持服务。