岗位职责
1、负责为用户提供一对一7*24小时专属服务，包括车辆销售政策、交付进度、极氪App活动、生态体系、车辆基本功能使用指导等；
2、对于车辆功能及使用有一定了解，能及时响应并快速处理用户诉求和抱怨；
3、对用户的服务建议和意见进行整理与归类，并向上反馈，推动服务流程、服务标准、产品改善；
招聘要求：
1、需要有车辆背景经验的，对车辆知识有一定的了解；
2、有较好的服务意识和沟通能力，学习能力强；
3、有车辆相关的服务经验，且工作经验3年及以上，每段工作经历至少1年及以上
4、能接受一定的电话沟通要求
5、能接受7*24排班制，特别是通宵班轮流都会排到的；
薪资福利：底薪4-4.5k+绩效2.5k，缴纳五险一金，夜班补贴，新人保护期，节假日福利等
工作时间：三班倒，月休8天，夜班的10:00-8:00做4休3，工作8小时+休息1小时
月休八天，每周保证最低两天休息（轮休，视业务情况存在适当加班）
国家法定节假日按法定执行