【工作内容】
- 在线处理客户咨询及问题，确保客户满意度；
- 协同技术人员解决客户遇到的技术难题；
- 记录并跟踪客户反馈，及时更新客户问题处理状态；
- 定期分析客户反馈数据，提出优化建议以提升服务质量；
- 积极参与团队培训，不断提升个人业务能力和沟通技巧；
【任职要求】
- 大专及以上学历，具有1年及以上客服工作经验优先；
- 具备良好的沟通能力和解决问题的能力，情商高；
- 熟练掌握办公软件，能够快速适应新系统；
- 能够接受倒班工作制，包括早晚班，双休；
- 年龄在18至35岁之间；
- 对网络客服工作有热情，愿意长期从事客服行业；
【薪酬福利】
- 双休，实行办公室坐班制，倒班工作制；
- 不含销售性质的客服工作；
上班时间：双休 早上8点-17点、中班14点-23点（两班哦~）