岗位职责：
1. 负责门店及线上洗衣洗鞋订单信息的精准录入，核对品类、材质、洗护要求等关键内容，确保订单数据无误。
​2. 接听客户来电、回复线上咨询，解答洗护价格、流程、周期等问题，主动同步订单进度，提升客户体验。
​3. 受理客户售后反馈，跟踪洗护问题处理进度，及时沟通解决方案，降低客诉率。
​4. 每日整理订单数据，生成日报表同步生产班组，协助完成订单单据存档与分类管理。
​5. 对接门店与工厂生产端，协调订单加急、改期等特殊需求，保障订单流转顺畅。
任职要求：
1. 熟练操作办公软件及订单管理系统，打字速度快、数据录入准确率高。
​2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，善于处理客户问题。
​3. 了解衣物、鞋子基础材质及洗护常识者优先考虑。
​4. 工作责任心强，能承受一定工作压力，服从团队管理安排。
福利待遇：
绩效奖金+全勤奖+管吃住
​带薪培训+节日福利+员工洗护折扣
​晋升通道清晰：录单员客服→客服主管→运营专员