岗位职责

1.负责7*24小时服务（轮班制），保证第一时间接听服务对象电话。

2.受理服务对象通过电话反映的问题并准确及时解答、办理。

岗位要求

1.具备专科及以上学历，文学、法学、经济学、教育学、管理学、人力资源类专业优先，具有客服工作经验者优先。

2.具有良好的道德品质，身体健康。无违法犯罪等不良记录；有较强的学习能力积极学习业务技能和专业知识。熟练使用计算机办公软件，打字速度每分钟50字以上。

3.口齿清晰，熟练掌握普通话，具备良好的语言表达能力、沟通能力；有较强的责任心和团队意识。