一、岗位职责
1、店铺日常运营管理：
负责 Lazada 和 Shopee 店铺的上新、产品信息（标题、描述、图片、视频、属性）的优化与维护，管理产品库存，设置并优化产品价格、促销活动（如折扣、优惠券、捆绑销售等）；管理店铺装修、处理订单流程。
2、营销活动策划与执行：
策划并报名活动，制定并执行有效的站内付费及免费推广计划。
积极报名参与平台官方大促活动（如 Shopee 的 9.9, 10.10, 11.11, 12.12；Lazada 的 Birthday Sale, BIG Campaign 等），策划店铺专属活动方案。
监控活动效果，进行活动复盘与优化。
3、数据分析与优化：
熟练运用 Lazada Seller Center 和 Shopee Seller Center 后台数据工具，定期分析店铺核心数据）；基于数据分析，诊断问题，提出并执行优化方案（如优化Listing、调整价格策略、改进广告投放、选品建议等）。
监控竞争对手动态，进行竞品分析，制定应对策略。
4、流量获取与排名优化：
精通 Lazada 和 Shopee 平台搜索排名规则，进行产品关键词研究与优化，持续优化产品页面，提升点击率（CTR）和转化率（CVR）。利用平台内外部渠道（如社交媒体引流）为店铺引入精准流量。
5、客户服务与评价管理：
信息和订单及时处理，售后服务，提升客户满意度。
积极引导买家好评，妥善处理中差评，维护店铺评分（如 Shopee 的店铺评分、聊聊回复率；Lazada 的卖家评分）。收集并反馈客户意见，推动产品和服务改进。
6、物流与供应链协调：
熟悉 Lazada (FBL/FBP) 和 Shopee (SLS) 的物流政策及流程，选择最优物流方案，与公司内部供应链、仓储部门紧密沟通，确保订单及时发货和库存准确，跟踪物流异常情况，及时与买家沟通并处理。
7、平台规则与政策遵循：
密切关注 Lazada 和 Shopee 平台的最新规则、政策、功能更新，确保店铺运营完全合规。
二、任职资格
1、教育背景：大专及以上学历，电子商务、市场营销、国际贸易、外语（英语优先）或相关专业优先。
2、工作经验：1-3年及以上跨境电商平台运营经验，必须有 Lazada 和 Shopee 平台实操经验，熟悉平台后台操作及运营逻辑。有成功打造爆款、提升店铺销售业绩案例者优先。
3、技能要求：
平台精通： 深度了解 Lazada 和 Shopee 平台的规则、算法、推广工具（尤其是广告系统）、活动玩法、数据指标。
数据分析能力： 熟练运用平台数据工具和 Excel 进行数据分析，具备数据敏感度，能通过数据驱动决策。
营销策划能力： 能独立策划并执行站内营销活动，熟悉平台各种营销工具的使用。
Listing 优化能力： 精通产品标题、描述、图片、视频的优化技巧，提升点击率和转化率。
客户服务能力： 良好的沟通技巧和服务意识，能有效处理客户咨询和投诉。
语言能力： 英语读写能力良好（需处理英文后台、产品信息、与平台英文沟通等）。
4、素质要求：
结果导向，对销售目标和数据敏感，有强烈的责任心和执行力。学习能力强，能快速适应平台规则变化和市场动态。积极主动，具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。细心、耐心，能承受一定的工作压力。
薪资：薪资7-8+提成，大小周，上班时间:9点20-18点20，午休：12点-13点30
福利：缴纳社保五险+带薪年假+全勤+工龄补助+年节福利+周五下午茶