【你的主要职责】
• 客户沟通支持：通过工单邮件系统处理和跟进买家请求，及时解答问题、解决异常，提升客户满意度。
• 海外社群运营：维护 Facebook 买家群组的活跃度，定期发布产品相关内容，与用户建立良好互动。
• 案例知识库建设：整理并沉淀客服处理流程与典型案例，持续优化客户支持体系。
【我们对你的期望】
• 英语水平 CET-6 或以上，具备良好的英文书写与沟通能力
• 有较强的逻辑思维与学习能力，能够快速掌握产品与流程
• 乐于沟通、责任心强，对电商及用户运营有兴趣者优先
【加入我们，你将获得】
• 语言与业务能力的双向成长 —— 你将深度参与客服支持与私域社群运营，通过与模型收藏爱好者的长期互动，提升英文沟通力、问题处理能力与用户关系维护经验。
• 跨境电商一线经验 —— 你将获得一线跨境私域运营经验，掌握用户沟通、内容维护、社群管理等实用技能，为职业发展拓展更多方向。
• 高效而人性化的工作体验 —— 我们重视效率、鼓励持续学习，关注结果、不卷人，让每个人都能专注做事、持续成长。
【工作时间与地点】
• 工作时间：一周5天，周末正常双休，法定节假日正常休假。弹性工作制，一般在 9:00 ~ 10:00 之间灵活到岗。
• 工作地点：天明科技大厦（科技园北核心区，周边拥有丰富餐饮、休闲及生活配套，紧邻多条公交线路（朗山路中站 / 松坪山总站 / 松坪村站等）