岗位职责​

1、在妇幼保健院开展院内服务咨询工作，为就诊客户提供院内陪护服务的专业解答；主动引导客户完成服务指导、签单及续签等全流程事宜，确保客户在陪护服务对接中获得清晰指引与高效支持。​

2、维系与患者家属、合作医院的长期友好关系，通过定期回访精准捕捉需求，打造超预期服务体验，协同提升客户满意度。​

3、协助患者及家属深入了解护理员服务内容与流程，针对性解答疑问并提供个性化服务建议，助力提升患者满意度。​

4、日常监督护理员工作表现，通过现场巡查、收集患者反馈等方式及时纠正不规范行为；快速响应客户投诉，深入剖析问题根源并推动改进，持续提升服务品质。​

5、负责护理人员入离职全流程规范办理，同步动态维护人员花名册与上单明细统计，保障人员变动及信息管理有序。​

6、承担护理人员保险基础统计工作，精准收集整理参保新增与停购人员名单，为保险办理提供数据支持；同时负责员工宿舍基础管理维护与办公用品需求收集汇总。​

任职要求​

1、专业基础：护理学、临床医学等相关专业大专及以上学历，持有护士资格证。​

2、经验积累：具备 1-3 年医疗行业工作经验，掌握基础医疗护理知识，有妇幼医院相关工作经历者优先；办公软件操作熟练。​

3、工作态度：具备极强的责任心，能适应灵活的工作时间，勇于接受挑战并在实践中实现自我价值。