一、岗位职责​

1、高效沟通与需求深挖：通过微信、电话、线上会议等方式，快速响应主动咨询的意向客户，深入了解其孕产服务及产品需求，细致挖掘潜在需求，为精准推荐做准备。​

2、个性化方案推荐与促成：结合公司母婴产品、月嫂育婴师服务等资源，为客户定制专属解决方案，运用专业话术与案例展示，消除客户顾虑，推动客户从意向咨询到下单成交，全程跟进订单确认、合同签署及付款流程。​

3、客户关系维护与复购转化：建立客户服务档案，在订单完成后定期回访，收集客户使用反馈，解决服务问题，提升满意度。适时推送后续产品优惠、增值服务，引导客户复购，鼓励客户向身边人推荐，扩大客户群体。

4、合作拓展与人才储备：积极开拓培训机构、合伙人等合作渠道，搭建资源网络；协助招募护工、月嫂等护理人员，为求职人员提供职业咨询，精准匹配岗位，为服务团队储备优质人才。

二、任职要求

1、基础能力：普通话流利，沟通表达清晰，擅长线上即时沟通，能快速理解客户需求，熟练使用办公软件与线上沟通工具。​

2、行业经验：热爱母婴孕产行业，有母婴产品、月嫂服务、月子中心等销售经验，尤其是有线上客户转化经验者优先；熟悉线上客户沟通与成交流程者更佳。​

3、职业特质：服务意识强，能耐心细致解答客户疑问；目标导向明确，具备出色的销售促成能力；善于自我驱动，面对销售目标积极主动，有较强抗压能力。​

4、专业优势：掌握销售谈判技巧，具备良好的客户心理分析能力；擅长处理客户异议，能灵活应对客户各种需求，高效完成转化任务。