岗位职责：
1、通过培训能快速掌据业务技能及要求
2、为用户查询相关信息(爱心礼物是否已客出、爱心礼物的物流动态其本信息查询、了解款项的使用情况等)
3、根据用户的诉求完成相关操作或变重(变更基本信息-如改昵称/改生日/改手机号码/重改绑定的银行账户等)、对要退捐的用户进行挽留和登记报备
4、提炼总结客户诉求，对业务流程优化提供改进方案
5、完成部门安排的其他工作事项
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、工作执行力强，有责任心；
3、积极热情，富有耐心，具备较强的服务意识；
工作时间：早九晚六，排班轮休，周休两天。