岗位职责：
1、负责消防、公共安全领域的软件平台的日常运维、监控，保障软件平台稳定运行。
2、负责物联网设备（如烟感、温感、视频监控、报警器等前端感知设备）的运维管理，确保设备在线率和数据准确性。
3、为客户提供软件平台操作和物联网设备日常维护的现场及远程培训，编写易懂的操作手册、故障处理指南等知识文档。
4、定期开展客户回访，收集并分析系统运行数据，编制运行服务报告，为客户决策提供数据支持与建议。
任职要求：
1、本科及以上学历，2年以上消防/安防/安全行业软件平台或物联网设备运维经验。
2、了解Linux/Windows Server操作系统的基本操作，掌握至少一种数据库（如MySQL、Oracle）的日常运维及SQL操作。
3、了解常见网络通信协议（如TCP/IP, HTTP, MQTT等），具备基本的网络故障排查能力。
4、具备强烈的客户服务意识、责任心和安全意识，能高效处理线上及线下客户技术请求，抗压能力强。
5、能够独立编写技术文档、操作手册及服务报告，熟练使用Office等办公软件。
6、具备良好的沟通能力、团队协作精神，能适应短期或紧急出差任务，持有消防工程师、消防设施操作员证、网络或软考等相关认证者优先。