岗位职责：
1、客户审核接待及不符合项跟踪改善；
2、主导客户异常反馈及客诉、退货处理及跟踪改善；
3、内部异常反馈沟通处理；
4、客户外来文件、各类协议的评审及沟通落实；
5、客户月报、周报、良率报表及其它客户所需资料整理提供；
6、客户满意度监控；
7、其它客户服务工作。
任职要求：
年龄要求：20岁以上
教育水平：本科及以上
专业要求：英语专业、微电子相关专业
知识要求：1. 掌握客诉处理知识，熟练使用8D方法，能够撰写和审核8D报告，能够主导多功能小组进行异常分析和改善；
2. 熟悉8D/FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP/CP等质量管理工具；
3.了解半导体封测工艺流程及常见质量问题；
4.了解IATF16949/ISO9001/ISO14001/ISO45001/QC080000/ESDS20.20等体系标准；
5. 了解ROHS/REACH等有害物质管理法规要求；
6.了解项目管理知识；
技能要求：
1、掌握Office 办公软件操作、品质管理常用的工具
2、具备跨部门协调及客户对接能力
3、具备较强的英语能力，能够纯英文交流，能够阅读相关英文资料、回复英文邮件
工作经验：半导体行业1年以上质量管理经验，有外企（纯英文环境）工作经验者优先考虑
健康要求：身体健康，无不良嗜好
其他要求：分析和解决问题的思路清晰，逻辑思维能力强；强烈的团队合作意识，工作责任感和创造性。