岗位职责
1、店面运营管理：全面负责头皮养护馆的日常运营工作，制定并执行详细的运营计划，确保店铺的高效运转。包括合理安排店铺营业时间，优化服务流程，提高顾客进店到离店的整体体验流畅度。
2、团队管理与建设：负责员工的招聘、选拔工作，根据店铺运营需求，招募具备专业知识和服务意识的优秀人才。制定完善的员工培训计划，包括新员工入职培训、岗位技能提升培训、服务意识培训等，帮助员工快速成长，提升团队整体素质。
3、销售与业绩提升：制定并执行店铺的销售策略和目标，结合市场情况和店铺实际，制定月度、季度和年度销售计划，了解顾客需求和市场趋势，及时调整销售策略，确保销售目标的达成。
4、客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，关注顾客的消费体验，及时处理顾客的投诉与建议，提高顾客满意度和忠诚度。
5、市场与客户洞察：关注行业的市场动态和竞争对手的发展情况，定期进行市场调研，收集行业信息和市场数据，分析市场趋势和竞争态势，为店铺的经营决策提供依据。及时调整店铺的经营策略和服务项目，以适应市场变化，保持店铺的竞争力。
任职要求
1、工作经验：具有 3 年以上美容美发、养生保健或相关服务行业的工作经验，其中至少 1 年以上门店管理经验。有头皮养护馆等相关行业管理经验者优先考虑。
2、专业背景与技能：大专及以上学历，掌握基本的销售技巧和客户关系管理方法，具备较强的销售能力和市场洞察力，能够有效地推广产品和服务，提升店铺的销售业绩。
3、个人素质与能力：
① 具备优秀的领导能力和团队管理能力，能够有效地引导团队成员，提高团队的工作效率和执行力；
② 有良好的沟通协调能力，能够与员工、顾客、供应商等各方面进行有效的沟通与合作；
③ 具有较强的责任心和服务意识，能够为顾客提供优质的服务体验；
④ 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够及时处理店铺运营过程中出现的各种问题和突发事件。