岗位职责：
1.负责公司产品在TIKTOK平台的产品售前、售中、售后的英文回复；
2.妥善处理各种纠纷，对客户的要求进行有效沟通，进行追评，并及时解决和减少客户投诉。
3.收集和整理客户的反馈信息，为店铺的优化和产品升级提供数据信息支持。
4.协助客户跟踪物流信息，
5.好评的邀约，差评的处理。
6.积极完成领导交办的各项工作。
任职要求：
1.有一定英语基础，熟悉TK平台操作经验优先。
2.有其他平台客服经验者亦可。
3.良好的沟通能力，团队协作能力，工作态度、责任心。
4.具备良好的客户服务意识，沟通技巧和团队合作精神。
5.熟练掌握OFFICE 软件，善于数据处理与分析，有较强的学习能力。