1. 根据客服中心服务承接及升级专项要求，负责商业服务服务支持政策的推广执行情况跟踪、反馈、协调、落实、追踪。
2. 负责区域重点工程项目现场技术交底、安装巡检、售后巡检、交付巡检的组织及落地执行。
3. 负责区域服务客诉日清信息管理及跟进闭环，服务质量及业绩排名考核等事项。
4. 负责区域安装及批次质量问题有效勘察、跟进及闭环处理。
5. 负责商业产品及服务质量数据的收集、汇总统计分析，区域服务信息追踪业绩分析闭环管理，瓶颈问题及各项落地项目操作指导输出及培训推动落地。
6. 负责建立区域重点工程管家服务，区域服务商责任制度，配套销售通用配件、技术支持、产品以旧换新、巡检服务，提升战略工程口碑。
岗位需求：
1. 大学本科以上学历，专业不限；
2. 有3年以上从事区域服务管理经验，熟悉家电或厨电服务流程及规范，工程类服务支持工程师信息处理流程等优先；
3. 熟练使用各类办公软件，主要为office，ps等软件；
4. 能够适应驻外出差，较强承压能力；
5. 熟悉服务运作管理流程，具备较强的服务意识，对服务有很好的理解；
6. 沟通协调能力佳、时间观念强，责任心强、做事细致认真、原则性强。