1、负责总部品质客服条线体系标准、制度建设。
2、全面统筹各项目客服管理工作，制定年度社区文化活动计划和培训计划，并落实分解与监督执行。
3、负责条线赋能、客服人员的业务培训、服务监督。
4、负责公司级投诉处理、客户满意度数据、服务系统数据库资料收集、分析，并提出改进意见。
5、负责根据公司年度目标，制定满意度提升方案，对年度内客户服务管理工作持有可行性实施计划。
6、参与公司品控管理工作，每月梳理客户服务类巡检报告并给与相应帮扶。
7、负责公司级活动方案策划、活动组织及评估。
8、领导交办的其他工作
要求：
1、35岁以下，大专及以上学历，2年以上物业行业同岗位经验，知名物业公司任职资历优先；
2、熟练使用各类办公软件，擅长品质体系标准建设，熟悉物业相关法律法规；
3、敏锐的客户服务意识，优秀的沟通协调组织能力，出色的问题解决能力，丰富的组织管理经验。
职位福利：五险、带薪年假、节日福利、绩效奖金、通讯补助、餐补、周末双休
职位亮点：和谐的工作氛围，明确的晋升空间