一、岗位职责

1、接收客户的订单进行准确录入、核对与确认；

2、跟踪订单的库存、发货及物流状态，确保订单按时交付；

3、制作、打印并分发销售单、发货单、送货单、提货单等各类业务单据；

4、处理订单的变更、加急、退货等异常情况，并做好内部协调与记录；

5、每日准确录入单据数据到表格中；

6、定期整理并汇总数据报表。

7、通过电话、微信、邮件等方式，及时、耐心地解答客户关于产品信息、价格、订单状态、物流等问题的咨询；

8、维护良好的客户关系，定期进行客户回访，收集客户反馈；

9、协助业务员处理简单的客户投诉，并跟进处理结果；

10、及时的与采购部门沟通，协调产品的库存与供应计划；

11、与仓储物流部门协调，安排产品的打包、装车及发货事宜；

12、 完成领导交办的其他临时性工作。

二、任职要求

1、大专及以上学历，文秘、行政管理、市场营销、农业经济管理等相关专业优先。

2、至少1年以上文员、或销售助理等相关工作经验。有农副产品、快消品行业经验者优先考虑。

3、 熟练使用办公软件： 精通Word、Excel等。

4、具备良好的书面表达能力，能撰写清晰、准确的业务文件。

5、具备良好的电话、微信沟通和人际交往能力，有耐心和服务意识。

6、 对数字敏感，工作认真负责，能高效准确地处理大量数据和单据，避免差错。

7、 有良好的团队合作精神，能主动发现并解决问题，抗压能力强。