作为客户服务团队的一员，你将负责机场系统产品在客户环境中的安装、配置、测试、部署、上线（包括割接支持）以及对客户在保修支持期间报告的故障进行排除。

项目实施工程师根据合同和服务水平协议（SLA），执行定期预防性维护工作，每年会有至多5%左右的时间要出差，主要是处理紧急事件或支持项目经理执行任务。本职位为外包合同，工作地点为浦东机场、虹桥机场。

RESPONSIBLITIES

* 为我们的客户和主要利益相关方提供高端专业服务，包括: 完成项目任务, 来自全球支持团队的技术升级等；

* 协助交付新的系统构建到正式运行，结合配置、测试和部署安赛泊机场系统应用软件和/或商业软件到商定的规范；

* 评估测试期间的性能报告，跟踪系统的构建和配置、突出问题，并监督其解决；

* 协助交付范围内商业软件的计划维护、安全补丁、系统更新任务，确保运行环境安全可靠;

* 帮助维护客户报告问题的解决方案服务水平，积极影响构成端到端服务的利益相关方和第三方;

* 确保提供给客户的服务，符合他们的逻辑和技术结论，包括：通过决议或报告，通过第三方，通过内部开发解决小组；

* 协助对客户报告系统应用软件的问题进行根本原因分析;

* 按照安赛泊机场系统的“变更、配置和发布框架”工作，确保所有新软件在发布前遵循正确的流程；

* 从硬件和软件问题报告的全球趋势中总结知识，使之有效地通过各种平台在业务内部易于获取；

* 与有经验的团队成员密切合作，学习软件平台和技术的新技能；

* 协助机场系统流程及其应用的持续改进;

* 执行指定的其它职责或特定项目。

SKILLS /EXPERIENCE

关键要求

* 计算机软件、系统工程、计算机科学与技术专科及以上学历

* 有数据库使用及维护经验，尤其是Oracle数据库

* 具有Unix/ Linux 尤其是红帽系统管理经验

* 了解结构化查询语言的原理

* 理解编写文件的重要性

* 良好的英语读写能力

期待以下经验

* 有Oracle SQL脚本编写（查询）经验，即能够创建自定义SQL脚本

* 有MQ / ESB概念认知

* 会 VMWare环境部署

* 有航空/机场行业和/或安赛泊机场系统产品知识

COMPETENCE

· 关注客户

· 好奇心的天性

· 求知欲强，对发展技术能力充满热情

· 良好的组织和计划能力，具备同时处理多项任务和有效管理时间的能力

· 开放、透明，能够积极回应问题，并在必要时积极寻求解决方案

· 非常注重细节，有记录活动的能力，以供他人学习

· 愿意及时、自信地做决定，具备识别和解决问题的能力

· 能够在客户单位自信 独立工作， 较强的故障排除能力

· 较强的理解力和横向思维能力，

· 优秀的口头和书面沟通能力, 能够清晰、简洁地写作

· 能够在业务的多个层面进行沟通和影响

· 冷静和耐心的态度, 为周围的人传递信心