1．接听业主来电，耐心倾听并处理他们的问题和投诉。2．协助业主处理报修请求，及时联系维修人员进行维修工作，并跟进维修进度，确保问题得到妥善处理。
3．维护物业信息系统，更新和记录相关信息，包括居民档案、报修记录等。
4. 定期巡查小区设施设备，发现问题及时上报，协调维修人员解决。