岗位职责：
1、三包管理
及时响应客户关于产品使用、售后政策的咨询，受理客户的报修、投诉等需求，记录并跟踪问题处理全流程，确保客户诉求得到妥善解决。创建、分配、跟进与闭环，协调技术、仓储等相关部门资源，推动故障维修、换货、退货等售后事宜高效落地。
2、客户关系维护
定期回访新老客户，了解产品使用体验，收集客户反馈与建议，建立良好的客户关系，提升客户满意度和复购率。
3、跨部门协作
与销售、研发、生产等部门联动，反馈客户在产品使用中发现的问题，协助优化产品设计和生产工艺；配合销售部门完成客户续约、增值服务推广等工作。
4、会驾驶，驾驶技术娴熟，2年以上驾驶经验。
岗位要求：
① 会文档操作。
② 大专以上文凭。
③ 较强的理解能力、善于沟通及应变能力。
④ 通机品质或服务管理从业经历2年以上
⑤最好有一定市场经验。
⑥了解通机产品的结构