国网客服北方分中心项目外包制
客服专员招聘公告
一、用工性质
用工性质为劳务外包，客服专员与中电伟恒（北京）科技发展有限公司天津分公司签订劳动合同，以项目外包形式派驻至国网国网客服北方分中心项目从事客服工作。
二、岗位需求
（一）话务客服人员
1.岗位描述
（1）处理呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题的解答等工作；
（2）负责投诉类问题的受理，详细记录客户投诉内容；
（3）接续、处理用户业务需要，处理后台服务相关的日常事务，跟进客户反映或者投诉的问题；
（4）完成领导交办的其他工作。
2.任职条件
（1）男女不限，年龄不超过30周岁；
（2）本科及以上学历，必须有教育部学信网学籍认证报告，专业不限，了解电力行业、客户服务相关知识优先；
（3）口齿清晰、普通话标准，音质甜美，有一定心理承受能力和综合分析能力；
（4）熟练掌握计算机操作和中文录入水平，每分钟不低于60字；
（5）遵守国家法律法规，政治素质高、品行端正、热情大方、善于交流；具有良好的职业道德和团队合作精神，热爱客户服务工作；
（6）具有较强适应能力，能够快速掌握业务知识并灵活运用于日常工作；
（7）有呼叫中心客服经验，并能够接受倒班、夜班安排的优先；有一定特长、具有计算机及普通话等级证书或国家心理咨询相关证书的、有一定英语口语基础者可优先录用；有互联网、信息技术、数据分析等工作经历或相关专业者可优先录取；同等条件下，中共党员、退伍军人优先录用；
（8）身体健康，胜任岗位工作要求，无不适应岗位工作的疾患。
3.工作时间
24小时轮班制
三、工作地点
天津市东丽区丽湖环路21号
四、薪酬待遇
月薪4k-7k，按照天津市规定缴纳社会保险和住房公积金。
五、注意事项
（1）我公司不组织任何形式的考前培训，在招聘过程中不收取报名费、中介费、手续费、资料费等任何费用。
（2）应聘者在参与面试各环节中，不得弄虚作假或有意隐瞒，所提供一切材料必须真实有效，如有不诚信应聘行为，一经发现查实将取消录用资格。
六、联系方式
中电伟恒（北京）科技发展有限公司天津分公司
联 系 人：张老师
职位福利：五险一金、免费班车、包住、免费停车、绩效奖金、带薪年假
郑重声明
我公司是本单位发布岗位的唯一招聘机构，未委托任何个人或组织开展招聘及相关工作。招聘过程中不收取报名费、手续费、中介费、培训费等任何费用。除体检外所有环节不收取应聘者任何费用，如应聘人员经综合测评成为拟录用人员，仅需承担本人体检费用(约200-300元)，具体费用由专业体检机构按其标准收取，以现场缴费为准。
若发现冒充我公司发布虚假招聘信息、从事非法活动的网站、个人或组织，我公司将保留追究其法律责任的权利。
特别提醒：如遇任何个人或组织向应聘者收取费用，请提高警惕、切勿轻信，务必保护好个人财产安全。必要时，建议立即报警处理。应聘者如有向其他个人或组织支付费用等行为，与我公司及用工单位无关，相关后果由应聘者自行负责。