岗位职责：
1.设备安装与调试：
负责直播设备的远程安装、调试及初始化配置。
确保设备正常运行和直播间呈现效果，符合客户需求。
2.故障排查与维修：
及时响应客户报修，进行故障诊断与修复。
提供远程或现场技术支持，解决设备问题。
3.技术支持与培训：
为客户提供设备使用培训和技术指导。
解答客户技术问题，提升设备使用效率。
4.维护与保养：
定期检查设备，进行维护和保养。
记录维护情况，提出改进建议。
5.客户反馈处理：
收集客户反馈，分析问题并提出改进呈现效果方式。
提升客户满意度，维护客户关系。
任职要求：
教育背景：专业不限。
技术能力：熟悉直播设备（如摄像机、编码器、音频设备等）的工作原理和操作；
工作经验：有1-3年直播设备或相关领域的技术支持经验者优先。
问题解决能力：具备较强的故障排查和解决能力，能快速应对突发问题。
沟通能力：良好的沟通技巧，能与客户和团队有效协作。
客户服务意识：具备客户服务意识，能耐心处理客户问题，提升满意度。
其他要求：能适应偶尔出差和加班，具备较强的抗压能力。