职位描述

一、工作内容

1．高效承接并处理来自各渠道的线索（公司提供精准客户数据资源），与客户建立初步联系。根据公司提供的精准客户资源，制定每日外呼计划，确保达成每日有效外呼量，高效触达目标客户；

2．通过电话与客户沟通，快速了解客户需求，清晰传达公司的核心价值，深入理解产品特性与优势，为客户提供全面的产品介绍，提升客户购买意愿，并提供合适的方案及产品介绍与服务，熟练运用电话销售技巧和策略。

3．根据客户需求及门店资源，灵活安排客户到店，确保邀约的质量与到店率，引导客户确认到店时间，达成邀约目标；

4．熟练使用线索系统和外呼系统，确保数据记录的准确性，分析客户行为数据及跟进效果，确保邀约目标的达成。

5．定期对客户进行回访，保持良好的客户关系，深入挖掘客户需求，建立长期合作关系；

二、任职要求：

1．具备至少1年以上的线上电销或客户服务经验，熟悉二手车行业者优先。

2．高中及以上学历，专业不限，汽车、市场营销、客户服务等相关专业优先。

3．普通话标准，口齿清晰，声音具有亲和力。

4．熟悉微信及常规社交媒体的客户沟通语言，具备优秀的语言组织能力，能够快速准确地响应客户诉求。

5．具备线上销售意识，能够深入挖掘客户需求，准确识别高意向用户，并高效邀约客户到店。

6．能够承受高强度的工作压力，能够设定并达成业绩目标。

7．具备良好的时间管理和自我驱动能力。

8．拥有出色的沟通能力和共情能力，能够以客户为中心，提供卓越的客户服务体验。