岗位职责：

1.负责汽车客户投诉数据的清洗、分类，确保数据准确性和完整性；

2.使用图表、仪表盘等形式直观呈现分析结果,可视化数据变化趋势、故障分布等关键指标；

3.定期输出质量分析报告，识别高频问题、趋势及潜在风险；

4.协助建立质量评估模型，为产品改进、服务优化提供数据支撑。

任职要求

1.熟练使用Excel（函数、透视表），可以快速聚合、分析和可视化数据；

2.了解汽车核心系统构造及常见故障模式；

3.具备撰写结构化分析报告的能力，能通过Word、PPT形式清晰呈现研究数据的关键发现、趋势解读及改进建议；

4.逻辑清晰，能从海量数据中提炼关键问题，形成结构化结论；

5.责任心强、对数据敏感、注重细节，能挖掘及传递数据价值。

加分项：有汽车行业投诉分析、质量管控相关经验。