职位描述：
1、负责与客户沟通，主导处理客户在产品使用过程中的疑难技术问题，提高客户对产品的使用体验；
2、负责输出和完善知识文档、培训，以及应用AI提升团队整体的问题解决能力与效率
3、负责面向客户业务场景，问题场景等输出可复用的标准解决方案
4、负责收集整理客户使用产品的痛点，产品问题处理过程中的痛点，主导或参与基于痛点的二次开发、工具开发以系统化的解决痛点
5、将重点客户的定制化需求抽象为通用产品需求，协助产品线团队进行新产品/新功能的实际效果验证，推动核心产品功能的迭代与完善，推动产品价值和客户应用价值的同步提升。

任职要求：
1、重点院校本科及以上学历，211以上，985优先，理工科专业背景；
2、3年以上Java或Web全栈开发经验，具备扎实的编码能力和良好的代码设计习惯。有企业级软件开发、插件开发经验者优先；
3、对数据库有深刻理解，精通SQL优化，有复杂数据处理经验。有BI、数据可视化、数据分析相关项目经验者优先；
4、具备出色的客户沟通能力，能快速理解客户业务，并清晰阐述技术方案的价值。有技术售前、解决方案架构经验者优先；
5、具备良好的逻辑思维、自驱力和项目推动能力，渴望通过技术成就客户、成就自己、成就他人；
6、有团队管理或技术领导经验者优先。