工作职责
1.SMB客户活跃服务体系搭建：优化客户付费后到活跃的SOP流程，针对不同规模、使用场景和能力意愿特征的客户制定差异化的促活方案，主要策略包括但不仅限于客户培训、交付实施、咨询服务；
2.场景模板轻交付：了解客户的业务场景进行需求分析，通过远程指导、基于场景模板的改造搭建等方式帮助客户落地业务场景并赋能客户使用与轻量推广，提升客户健康度；
3.客户运营最佳实践：通过对服务过的客户的案例沉淀，总结出不同特征的客户的使用模式、核心场景、使用阻塞和关键促活路径。
工作要求
1.本科及以上学历，理工科背景；
2.逻辑思维严谨清晰，有较强的沟通协作能力、主动性、学习能力、执行力，责任心；
3.具备6个月以上软件实施交付、行业售前、咨询顾问、技术支持、客户成功等岗位优先；
4.具备良好的项目管理基础知识，熟悉项目管理流程；有PMP项目管理认证证书优先。