工作职责:

1. 通过电话和互联网受理客户证券相关业务咨询、投诉、意见建议等。

2. 通过电话开展客户回访，对回访问题及时进行反馈、跟进及汇总分析。

3. 开展各类专项客户服务工作（专项调研、满意度调查等）。

任职资格:

1. 大学本科及以上学历，35岁以下，具备证券从业资格。

2. 主动积极，学习能力强，对证券行业感兴趣。

3. 沟通能力强，具备良好的服务意识和情绪管理能力，能够承受一定压力。

4. 有证券行业或客户服务工作经验优先考虑。