【岗位职责】：
1. 接收客户询价进行报价，进行理单、订舱（航班/船期）、安排补料、报关、报检及提单核对等工作；
2. 主动联系客户，确认订单信息及运输要求，反馈货物进展，及时响应客户咨询，提供专业解答与满意解决方案；
3. 跟进订单款项收付情况，协助处理索赔事宜直至解决；
4. 灵活应对运输过程中的突发事件，及时向上级汇报并推动解决；
5. 完成上级交办的其他临时性工作。

【任职要求】
1. 大专及以上学历，物流、国际贸易、英语或相关专业优先；
2. 1年以上国际货运操作或跟单经验，熟悉空运/海运出口流程；
3. 熟练使用Office办公软件，具备基础的英语能力，能处理英文邮件及文件；
4. 细心、负责，具备较强的沟通协调能力和客户服务意识。