职位描述
【岗位职责】:
1.业务操作与订单处理
(1)负责国际空运、海运及散货出口业务的全流程港前操作,包含接收订单、理单、订航班、补料等环节,确保订单准确处理。
(2)根据客户要求接收订单,主动联系客户,了解需求并提供专业的业务咨询。
(3)安排车辆提货到仓,确保货物按时、安全送达。
2.关务与费用管理
(1)跟进、审核和处理出口相关的报关、清关资料,确保文件合规,避免延误。
(2)核对及核算各项应收、应付费用,保证财务数据的准确性,跟进索赔进展直至问题解决,保障公司利益
3.货物跟踪与反馈
(1)对货物运输进行全程跟踪,主动通知客户货物进展情况,及时反馈异常情况并妥善处理。
(2)受理客户咨询和投诉,及时发现客户问题并给予正确和满意的回复,维护良好的客户关系。
4.供应商管理
开展供应商开发及管理工作,评估供应商的服务质量和价格,建立稳定的合作关系。
5.客户关系维护与服务改进
配合销售团队与客户保持密切沟通,定期总结货物运送状况,收集客户反馈,持续改进服务质量。
6.应急处理与临时任务
(1)具备应对各种突发事件的能力,及时采取有效措施处理问题,并及时向上级汇报。
(2)完成上级临时交办的其他事务,积极配合团队工作。
【任职要求】:
1. 大专以上学历,一年以上国际货代海运操作客服经验,熟悉出口关务者优先;
2.良好的沟通协调能力和服务意识,有团队合作精神;工作认真仔细,积极主动,有耐心及责任心
3.有一定计算机基础,能熟练使用OFFICE 软件
4.具备良好的客户服务意识,能够承受工作压力,具有良好的处理事情能力及办事效率。
【岗位福利】:
1、富有竞争力的薪资待遇和绩效奖金,让你的努力得到充分回报;
2、完善的福利体系,包括五险一金、带薪年假、病假、节日福利、定期体检等;
3、舒适的办公环境和积极向上的团队氛围;
4、广阔的职业发展空间和晋升机会,拥有双序列三通道的晋升发展体系。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕