岗位职责：
- 负责对贷款客户进行电话回访，了解贷款使用情况及还款状态
- 协助处理客户的贷后服务问题，提供相应的咨询和解决方案
- 及时记录并更新客户信息，确保客户资料准确性和完整性
- 遵循公司贷后管理流程，对逾期客户进行提醒和催收工作

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户投诉
- 熟悉贷款业务流程和相关金融知识
- 有贷后管理或电话客服工作经验者优先
- 能够适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力