岗位职责
1. 现场服务：快速响应客户现场，诊断并修复服务器硬件故障（主板、CPU、内存、存储、GPU等），执行部件更换与基础配置。
2. 技术支持：协调研发/生产部门分析疑难问题，提供7×24小时紧急服务（按SLA执行）。
3. 预防维护：执行硬件巡检、清洁及固件升级，降低客户设备故障率。
4. 文档管理：完整记录服务过程，更新知识库，输出技术案例与改进建议。
5. 客户沟通：对接客户技术团队，提升满意度，收集需求反馈产品优化方向。

任职要求
1. 2年以上服务器/存储硬件售后经验，熟悉x86/ARM架构及主流品牌（如同泰怡、超聚变、曙光、浪潮、超微、Dell、HPE、华为等）。
2、了解硬件诊断工具（示波器、BMC日志等），具备BIOS/RAID/BMC配置实操经验。
3.能适应短期出差。