岗位职责

1、负责外贸订单的全流程跟踪，从合同签订到货款回收，确保订单按时交付；
2、跟进生产进度，协调生产、仓储、物流等部门，处理交货异常情况。定期向客户反馈订单状态，确保客户满意度。
3、负责外贸单证的制作与审核（如商业发票、装箱单、提单、原产地证等）；
4、确保单证符合信用证、合同及客户要求，避免因单证问题导致延误或扣款；
5、协助报关、清关流程，与货代、船公司等保持沟通。
6、处理客户邮件、电话咨询，及时回复客户需求。协助处理客户投诉，协调相关部门提供解决方案；
7、配合业务员完成客户验厂、验货等准备工作。
8、维护订单台账，统计销售数据，定期提交跟单报告；
9、确保订单信息准确录入ERP系统，保证数据可追溯性。
任职要求
教育背景
大专及以上学历，国际贸易、商务英语、物流管理等相关专业优先。
经验要求
1-3年外贸跟单或相关工作经验，熟悉外贸流程（如FOB、CIF等贸易术语）；
有化工、医药、机械、纺织等行业经验者优先。
技能要求
英语四级以上，能熟练读写英文邮件及单证（口语良好者加分）；
熟练使用Office办公软件（Excel、Word、PPT），会ERP系统操作更佳；
熟悉外贸单证（如信用证、提单、原产地证等）及进出口流程。
个人素质
细心、耐心，责任心强，具备较强的沟通协调能力；
能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境；
具备团队合作精神，能积极配合业务部门完成目标。