职位描述
任职要求:
1、1-3年工作经验,有电销/客服/销售/电催岗位从业经验优先;
2、有良好的沟通表达能力、抗压能力,有责任心,且熟练使用办公软件;
3、具备一定的谈判能力,对法律法规、民事诉讼经济纠纷有基本认知,乐观积极抗压能力强,工作认真,具有团队服务意识。征信、无犯罪记录良好;
3、服从公司安排其他工作;
4、大专及以上学历,特别优秀者可放宽条件;
岗位职责
1、受理度小满内催逾期案件,与客户通过电话外呼、短信等形式沟通,协商还款;
2、结合客户诉求,制定相关催收方案,并通过说理、引导等方式,最终实现履行还款;
3、作业过程中及时反馈突然问题,汇总案件客群特性,同时做好数据统计,分享赋能;
4、做好案件保密工作,开展线上沟通及其他工作;
5、遵守团队管理制度和内催工作规则,服从并配合领导安排的其他工作任务;
6、工作热情、有责任心、善于沟通,愿意主动分享学习,有较强的团队意识;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕