岗位职责：

1.电子渠道业务及对公权益活动咨询，做好对客解释工作，指导客户做好交易提升。

2.活动外呼：结合分行开展的客群活动，主动通知并邀约客户参加。

3.挽留外呼：针对交易量持续下降或拟销户客户进行外呼，了解客户情况，及时传递我行关怀及服务，截留优质结算客户。

4.开展服务型外呼：对于新开户及存量老客户进行回访，倾听客户意见及建议，提高新老客户满意度。按照分行计划进行批量回访处理客户简单问题，针对客户提出的复杂问题交由客户经理或产品经理处理，提升客户持续服务满意度。

5.围绕分行或各经营机构举办的客群活动，针对受邀客户开展回访，及时强化与客户联系、记录客户活动感受为后续活动开展提供参考。

6.针对公司客户开展相关服务满意度回访。

任职要求：

1.年龄：22-35岁，男女不限。

2.学历：本科及以上学历。

3.经验：无特殊要求，有线上客服类工作经验优先。

4.其他要求：声音条件优秀，有耐心，有一定抗压能力，普通话标准。

薪资待遇：

1.工资：5000-7000（税前）+绩效

2.其他福利：节日福利、体检、餐补