岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题，自己能力有限或不能处理的，请教上一级领导处理，并跟踪进展直到解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、会运用简单的办公软件。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、要求做事认真细心，善于倾听，有乐观、积极的态度，普通话标准、流利，反应灵敏的性格特点。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发杨主观愿望和自我学习能力。