岗位职责：
1.负责系统无导门店会员承接，根据消费者需求提供及时、专业、有温度的育儿服务；
2.承接系统推送工单（医务引流、场景互动、流失会员、沉睡会员等）的回访服务，建立信任关系，探寻需求；
3.及时响应消费者咨询需求，介绍产品、活动，引导下单，未及时下单消费者继续催单；
4.主动跟踪会员食用情况，进行情感沟通，处理异议，延长会员生命周期，维护会员长期稳定购买；
5.消费者一般投诉的应对处理，提供个性化的育儿服务、宝宝关怀、生日祝福，处理不了的投诉第一时间反馈上级。
任职要求:
1.35岁以下，大专及以上学历；
2.熟练掌握表格处理、图片视频剪辑制作，且能接受出镜直播；
3.性格外向，有责任心，具备一定沟通能力、学习能力、抗压能力；
4.有线上平台运营经验或者母婴行业经验者优先