岗位职责

1.协助运营总监制定品牌运营战略、年度运营计划和预算方案，确保各项计划符合公司整体发展目标。

2.负责各门店的日常运营，包括服务质量、环境卫生、设备维护等，定期巡店并提出改进意见，提升整体运营水平。

3.协助制定市场推广和营销活动方案，指导门店执行，提升品牌知名度和市场占有率。分析市场数据和竞争对手动态，为运营决策提供依据。

4.协助制定绩效考核制度并监督执行，提升团队凝聚力和工作效率。建立良好的内部沟通机制，协调各部门之间的工作关系。

5.制定客户关系管理策略，指导门店提升客户满意度和忠诚度。处理重大客户投诉和问题，维护品牌形象。

6.建立运营数据监测体系，收集、整理和分析运营数据，定期撰写运营报告，为运营决策提供数据支持。

7.协助制定成本控制计划，监督门店成本费用支出，优化运营流程，降低运营成本，提高运营效益。

岗位要求

1.本科及以上学历，3年以上连锁企业运营管理经验，2年以上副运营总监或同等级别管理岗位经验，有台球行业或体育休闲行业经验者优先。

2.熟悉连锁门店运营流程，具备市场营销、团队管理、财务管理、数据分析等方面的专业知识，能熟练运用办公软件和数据分析工具。

3.具有较强的领导能力、组织协调能力和决策能力，能有效激励团队，带领团队完成各项任务。

4.具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能与上级、下属、客户等各方面人员进行有效的沟通和协作。

5.对市场变化敏感，具有较强的市场洞察力和分析能力，能及时把握市场动态，制定相应的策略。

6.能承受工作压力，在面对复杂问题和挑战时，能够保持冷静，积极应对。