职位描述
一、工作内容
- 负责顾客更衣室的日常管理与维护，确保更衣室环境干净整洁，及时清理地面水渍、垃圾，定期对更衣柜进行清洁与消毒。
- 协助顾客正确使用更衣柜，为顾客提供存放衣物、保管贵重物品的指导与服务，发放和回收更衣柜钥匙，并做好相关登记工作。
- 在顾客更衣过程中，提供必要的帮助，如协助顾客寻找丢失物品，解答顾客关于更衣室使用规则的疑问等。
- 关注更衣室的安全状况，防止顾客物品被盗，及时发现并处理更衣室设施设备的故障，如门锁损坏、照明故障等，并及时向相关部门报告。
- 与其他部门（如保洁、维修等）保持良好沟通与协作，共同维护整个场所的正常运营秩序。
二、技能要求
- 具备良好的沟通能力，能够用清晰、礼貌的语言与顾客进行交流，准确理解顾客需求并提供有效帮助。
- 熟悉基本的清洁工具和清洁用品的使用方法，掌握正确的清洁技巧，以确保更衣室环境达到卫生标准。
- 能够熟练操作更衣柜管理系统，进行钥匙发放、回收以及相关信息的记录与查询。
- 具备一定的问题解决能力，在面对顾客的突发问题或设施设备故障时，能够迅速做出反应并采取合理的解决措施。
三、素质条件
- 工作认真负责，具有强烈的服务意识，始终将顾客的需求和满意度放在首位。
- 具备良好的职业道德和操守，严格遵守公司的各项规章制度，保护顾客隐私，不得擅自翻看或挪用顾客物品。
- 能够适应倒班工作，包括节假日和夜间值班，保证更衣室在营业时间内的正常运行。
- 身体健康，能承受一定的工作强度，包括长时间站立和频繁走动。
- 年龄在25-40岁之间，形象良好，穿着整洁得体。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕