新能源汽车延保业务总监

工作内容：

1、拓展头部新能源品牌4S店，处理店内日常客户延保业务需求

2、设计延保服务办理流程

3、对接经销商群及客户群，客情维护；及时响应群内消息，解答问题

4、对业务流程中发现的问题进行归纳总结不断优化

主要职责：

- 对经销商进行管理，包括业务咨询、业务培训、案例分享等（与金融条线配合）

- 对延保业务资料的合规性、真实性、完整性进行初审，与客户沟通以引导客户正确录入融资信息，协助客户顺利完成业务投保

- 每日复盘待跟进客户，及时回访客户情况并记录

- 参与运营部门的团队建设，协助金融团队完成放款任务，提高业绩

- 和门店销售人员建立和维护良好的合作关系

- 根据客户具体情况制定相应的延保方案，促进订单成交

- 处理客户投诉和问题

职位要求：

- 需要3年以上新能源4S店延保拓展经验（首要硬性要求）

- 具有专业的新能源延保知识

- 善于沟通、应变能力强，责任心强

- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，具备较强的独立思考能力；服务意识良好

- 具备良好的职业道德，对客户负责，对公司的利益保持高度的敏感度

- 熟练使用常用的办公软件（如Word、Excel、PPT等）