1、建立并完善顾客服务满意度管理体系，推进提升服务质量； 3、建立顾客投诉抱怨处理体系，保障顾客投诉抱怨能够高效闭环处理；
4、做好客户档案管理工作。
1、大专及以上学历，声音甜美温柔；
2、有4S店客服经理工作经验；
3、电脑知识操作熟练，细心认真有耐心。