岗位职责
1．为线上服务团队提供技术支持以及车辆问诊指导；
2．为服务中心提供远程技术支持，及时响应，高效处理服务中心升级的车辆技术问题；
3．拉动后台质量，研发资源，及时响应和处理区域技术支持升级的市场问题；
4．通过大数据平台，提供远程诊断分析，预判车辆问题，提供技术解决方案，实时跟踪车辆处理进度；
5．多渠道收集车辆质量问题，推动源流改善，验证市场方案的有效性；
6．关键零部件的技术预授权审批，降低问题误判导致的维修风险；
7．整理发布技术通知文件，审批发布典型维修案例，指导经销商快速应对市场问题。
任职要求
1．汽车相关专业毕业，本科及以上学历；
2．具备主机厂技术支持或经销商技术经理工作经；
3．拥有厂商培训认证的技术专家、纯电动汽车或动汽车维修经验者优先；
4．具备良好的英语读写能力；
5．能够熟练使用维修手册、电路图、Office办公等辅助工具；
6．熟悉售后问题处理流程者优先，包括但不限于质量问题反馈、售后技术分析等。