1、处理网店售前、售后咨询，和客户沟通，回答客户咨询的各种问题，促进客户下单达成交易；
2、处理网店日常事务，包括处理订单售后退换货管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、使用旺店通erp审核订单与仓库对接配货、发货事宜，跟踪订单是否及时配送，并将配送的信息通知客户，保持与客户沟通畅通；
4、维护客户关系及管理；
5、与各横向职能部门保持密切的沟通及协调；
6、需情绪稳定，工作细心踏实。